前期セミナーの受講頂いた声をご紹介【歯科衛生士向けコデンタルコース】
受講後アンケートから見えてくるinfinityをご紹介
患者さんにセルフケアの大切さを伝えても、なかなか行動につながらない。後輩への指導やスタッフ同士のコミュニケーションに迷う。日々の診療に取り組む中で、こうした難しさを感じる歯科衛生士の方もいるのではないでしょうか。
第3期コデンタルコースでは、全3回を通じて、臨床や患者説明、人材育成、チームづくり、仕事への向き合い方などを学びました。
受講した方々は、どのような内容に関心を持ち、学びを現場でどう活かしたのでしょうか。受講後アンケートから、コデンタルコースの魅力と、受講者が感じた変化をご紹介します。
回答者11名全員が「自身の学びや目的に合っていた」と回答
「セミナー内容はご自身の学びや目的に合っていましたか」という質問には、11名から回答が寄せられました。
- 非常に合っていた 7名 63.6％
- ある程度合っていた 4名 36.4％
回答者全員が「非常に合っていた」「ある程度合っていた」のいずれかを選択しています。自由記述には、新しい知識を学べたという感想に加え、自分がこれまで大切にしてきた考え方を確かめられたという声もありました。
日々の仕事で感じていた迷いを整理し、これまでの経験を振り返る。受講者にとって、次の行動を考える機会にもなったことがうかがえます。
講師の説明は、回答者の80％が「非常にわかりやすかった」と評価して頂いています。「講師の説明はわかりやすかったですか」という質問には、10名が回答しました。
- 非常にわかりやすかった 8名 80.0％
- わかりやすかった 2名 20.0％
自由記述では、身近なキャラクターを用いた説明や、仕事への向き合い方を伝える例えが印象に残ったという声がありました。理解しやすい言葉や具体例を通して学ぶことで、ご自身の患者対応や後輩への指導と結びつけやすかったようです。中には、講演で聞いた例えを、実際に後輩へ伝える際に使ったという受講者もいました。
特に印象に残った内容や最も役立った内容は？
多くの学びが提供されたセミナーで受講者の方の自由記述欄で頂けた内容を報告します。
- 具志さんの患者さんとの関わり方では、「ひと言カード」が印象に残った。物販や使用方法の説明に際し、患者さんに合わせた言葉を添えて渡す。その工夫が、「自分のために書いてくれた」と感じてもらうことや、患者さんのモチベーションにつながると気づいた。という感想を頂きました。
- 第3回の細谷先生の講演については、スライドや例えが印象的で、仕事に向き合う気持ちを理解しやすかったという声が寄せられました。
受講者の中には、その例えを後輩に伝える際に活用した方もいました。自分では大切だと感じていても、うまく言葉にできない考えがあります。講演を通じて表現のヒントを得ることは、自身の気持ちの整理に加え、後輩と考えを共有するきっかけにもなっています。
- 大久保さんの「患者タイプ分けコミュニケーション方法」では、身近なキャラクターに当てはめてタイプ別に分類されていたことで、それぞれの行動特性をイメージしやすく楽しく理解できたことが印象に残った、相手に合わせたコミュニケーションを考える機会となり、日々の患者対応や信頼関係の構築に活かしていきたいという声まで頂けました。
- 相手に合わせた接し方を、以前より意識して選べるようになった
- スタッフや患者さんとの会話で、相手の反応を「怒っているのかな」と受け止めて悩むことが減ったと感じた
このように、日々の会話やコミュニケーションの具体的な方法を知り、早速実践された受講者の皆さんの声が届いています。
患者さん一人ひとりに合わせた予防を考える
臨床に関する学びでは、フッ化物を活用したう蝕予防が印象に残ったという声がありました。歯磨きを頑張るよう伝えることだけでは、十分に対応できないと感じていた受講者からは、患者さんの状態やリスクに合わせて予防方法を考える大切さを学んだという感想が寄せられています。
受講後には、口腔内の状態やリスクに応じた説明を意識するようになったという回答もありました。そして早速取り入れたことのアンケート結果として
- カウンセリング・患者説明 8名 72.7％
- 臨床に関する取り組み 6名 54.5％
- 働き方や自身の在り方 6名 54.5％
- 採用・教育・人材育成 5名 45.5％
- スタッフ・院長とのコミュニケーション 5名 45.5％
患者さんへの説明や臨床に加え、スタッフとの関わり方や、自分自身の働き方にも学びが取り入れられています。
自由記述の抜粋
実際の現場で行った工夫や、受講者が感じた変化が具体的に記されていました。
- 写真や鏡を使い、患者さんに見て理解してもらう
- メインテナンスで染め出しを行った際、写真を撮ったり鏡で確認してもらったりと、「視覚化」を意識するようになった
- 言葉だけで説明するよりも、磨けていない部分を伝えやすくなり、患者さんが次回まで覚えていたり、セルフケアに取り組んでくれたりした
受講者自身も、歯磨き指導がしやすくなったことや、記録を残すことで比較できる点を評価していました。
相手への伝え方を意識して選ぶ
これまでも無意識に相手に合わせて接し方を変えていたものの、学んだ内容を踏まえることで、より意識的に伝え方を選べるようになったという声がありました。
受講者の皆さんは新しい考え方に触れながら、自分の経験の中で活かせることと、変えていきたいことを整理する。そうした振り返りも、受講を通じて得られた学びの一つです。
このセミナーを他の人に勧めたいと思いますか、という質問
- ぜひ勧めたい 6名 54.5％
- 機会があれば勧めたい 5名 45.5％
回答者11名全員が、他の人への紹介に前向きな選択肢を選んでいます。
患者説明やスタッフとの関わり方など、歯科医院で日常的に向き合うテーマが含まれていたことは、同僚や身近な方にも学びを共有したいと思える要素の一つと考えられます。
経験者への指導と臨床での実践
今後学びたいテーマとしては、新人教育に加え、中途入職者や年上のスタッフ、経験年数のある方への指導・関わり方が挙がりました。
塚本先生から、人材育成やマネジメントについてさらに学びたいという具体的な要望も寄せられています。
来期に増やしてほしい形式では、「実際の症例紹介」と「具体的な医院事例・成功・失敗談」が、それぞれ4名（36.4％）に選ばれています。
学んだことを現場で試したからこそ、さらに知りたいことや難しさを感じる場面が明確になる。アンケートには、そうした次の学びへの関心も表れていました。
次回・新年度のinfinityでは
コデンタルコースの受講後アンケートからは、患者さんへの説明を工夫したり、スタッフとの関わり方を見直したりと、学びを日々の仕事に取り入れた様子が伝わってきました。
患者説明の幅を広げたい方、後輩指導やチーム内のコミュニケーションに悩んでいる方、臨床の知識とともに歯科衛生士としての働き方を考えたい方は、次回セミナーや新年度コデンタルコースの募集案内をご覧ください。
今のご自身の課題と講演テーマを照らし合わせながら、次に深めたい学びを見つけてみませんか。